CONDICIONES DE USO DEL PORTAL WEB
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. establece las presentes Condiciones de Uso del Portal Web con el propósito de informar a los usuarios sobre las normas que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web institucional. Estas condiciones definen el alcance, los derechos y deberes de los usuarios, las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, la seguridad de la información, la disponibilidad del servicio y los canales de atención.
El acceso y uso del portal implica la aceptación de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, podrá abstenerse de utilizar el portal y comunicar sus observaciones a través de los canales oficiales de atención.
Se recomienda a todos los visitantes leer cuidadosamente este documento y las demás políticas institucionales publicadas en el sitio web.
Contenidos del Portal
El portal web del Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. tiene como finalidad brindar información clara, veraz, oportuna y de interés para la ciudadanía, los pacientes, los usuarios, los proveedores, los entes de control y demás grupos de interés.
A través del sitio web se publica información relacionada con:
- Información institucional.
- Misión, visión, principios y valores.
- Servicios de salud.
- Noticias y eventos.
- Trámites y servicios.
- Información financiera y presupuestal.
- Procesos de contratación.
- Transparencia y Acceso a la Información Pública.
- Participación ciudadana.
- Atención al usuario.
- Normatividad institucional.
- Informes de gestión.
- Programas de calidad y seguridad del paciente.
- Demás información requerida por la legislación colombiana.
Toda la información publicada deberá cumplir criterios de legalidad, veracidad, integridad, oportunidad y confiabilidad.
No se permitirá la publicación de contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, engañosos o que vulneren los derechos fundamentales de terceros. El Hospital podrá modificar o retirar cualquier contenido que considere contrario a la normatividad vigente o a los principios institucionales.
Los contenidos publicados en el portal están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Enlaces Externos
El portal podrá contener enlaces hacia páginas de otras entidades públicas, organismos de control, instituciones del sector salud u organizaciones de interés.
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. no ejerce control sobre el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios, razón por la cual no asume responsabilidad por la información allí publicada ni por los servicios ofrecidos por terceros.
Seguridad y Disponibilidad del Portal
El Hospital implementa medidas administrativas, técnicas y tecnológicas orientadas a proteger la información publicada y los sistemas que soportan el portal web, conforme a su Política de Seguridad de la Información y Seguridad Digital.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, pueden presentarse interrupciones del servicio ocasionadas por mantenimiento, fallas tecnológicas, incidentes de seguridad informática, ataques cibernéticos, problemas de conectividad o eventos de fuerza mayor.
En caso de presentarse incidentes que afecten la disponibilidad del portal, el Hospital realizará las acciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
La institución no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales del servicio, fallas técnicas o eventos externos que afecten el funcionamiento del portal.
Responsabilidades de los Usuarios
Los usuarios del portal deberán:
- Utilizar la información únicamente para fines legales.
- Respetar los derechos de autor y la propiedad intelectual.
- Abstenerse de realizar actividades que afecten la disponibilidad, integridad o
seguridad del portal. - No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información
institucional. - No alterar, modificar, copiar o distribuir contenidos con fines comerciales sin
autorización expresa del Hospital.
Cualquier conducta que constituya un uso indebido del portal podrá dar lugar a las acciones administrativas, civiles o penales previstas en la legislación colombiana.
Actualización de la Información
El Hospital podrá actualizar, modificar o eliminar la información publicada en cualquier momento, sin previo aviso, con el fin de mantener la información institucional vigente y ajustada a los cambios normativos o administrativos.
Es responsabilidad de los usuarios consultar periódicamente las actualizaciones publicadas en el portal.
Protección de Datos Personales
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. realiza el tratamiento de los datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales.
Los datos personales serán tratados bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Responsable del Tratamiento
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales obtenidos mediante sus diferentes canales de atención y sistemas de información.
Las diferentes dependencias administrativas y asistenciales actuarán como encargadas del tratamiento cuando administren información personal dentro del desarrollo de sus funciones.
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Prestación de servicios de salud.
- Gestión administrativa.
- Atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestión contractual.
- Gestión del talento humano.
- Facturación y procesos financieros.
- Programas de promoción y prevención.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Reportes a entidades de control.
- Gestión documental.
- Las demás finalidades autorizadas por la ley
Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
- Conocer la información que repose en las bases de datos institucionales.
- Solicitar actualización, corrección o rectificación.
- Solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.
- Presentar consultas y reclamos.
- Obtener respuesta dentro de los términos legales.
Canales de Atención
Las consultas relacionadas con el portal web, solicitudes de soporte, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias podrán presentarse mediante los canales oficiales definidos por el Hospital.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales serán atendidas conforme a los procedimientos institucionales y a la normatividad vigente.
Política de Seguridad de la Información
El Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. mantiene una Política de Seguridad de la Información orientada a proteger los activos de información institucional mediante la implementación de controles administrativos, físicos y tecnológicos que permitan garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de la información.
La gestión de riesgos de seguridad se desarrolla conforme al Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI) y demás lineamientos expedidos por el Gobierno Nacional.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos publicados en el portal institucional, incluyendo textos, documentos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, software, videos y demás elementos gráficos, son propiedad del Hospital o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su utilización.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa y expresa de la institución.
Gestión de Incidentes de Seguridad
Todo incidente de seguridad de la información identificado por funcionarios, contratistas, proveedores o usuarios deberá ser reportado inmediatamente mediante los mecanismos establecidos por el Hospital.
La institución realizará el análisis, gestión, mitigación y seguimiento de los incidentes de conformidad con sus procedimientos internos de Seguridad de la Información.
Vigencia
Las presentes Condiciones de Uso entrarán en vigencia a partir de su publicación en el portal institucional y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas o sustituidas por una nueva versión aprobada por el Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E.
El Hospital podrá actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario para ajustarlas a cambios normativos, tecnológicos o institucionales.
Este documento ya tiene un enfoque institucional y puede servir como base para publicación en el portal web. Si el Hospital Departamental Mario Correa Rengifo E.S.E. está implementando el Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI) y cumpliendo con la Resolución 1519 de 2020 (transparencia y sitios web del Estado), también puedo adaptarlo para que quede alineado con esos lineamientos e incorporar referencias a las resoluciones internas propias del hospital, una vez se definan.
